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Questions fréquemment posées

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Que se passe-t-il si j’ai un sinistre et que j’ai souscrit une assurance par l’intermédiaire de Peasy ?

Les dommages ? Pas de stress. Envoyez un e-mail à schade@verzekeringen.be et nous vous aiderons à repartir rapidement.

Vous êtes assuré auprès d’un acteur direct comme Yuzzu, Belfius Direct ou Ethias ? Dans ce cas, vous pouvez également les contacter directement.

Vous avez des doutes ? Appelez-nous, nous sommes toujours à vos côtés. C’est l’assurance sans souci. C’est easy.

Que signifient les watts et les kilowattheures ?

Bonne question ! 🧠⚡

Le watt (W) indique la puissance consommée par votre appareil à chaque fois qu’il est en marche. Plus l’appareil est puissant (ou lourd), plus sa puissance est élevée.

Quelques exemples :
💡 Lampe LED : 2 – 12 watts
🧹 Aspirateur : +700 watts
🔥 Four électrique : facilement 2000+ watts

Kilowatt (kW) ? C’est juste 1000 watts. Dans votre foyer, vous rencontrerez le plus souvent des watts et des kilowatts. Et pour les intellos d’entre nous :
1000 kW = 1 MW (mégawatt)
1000 MW = 1 GW (gigawatt)

Les kilowattheures (kWh) indiquent la quantité d’énergie réellement consommée par votre appareil.
Pensez à la puissance x le temps.

Par exemple :
💡 Une ampoule LED de 12 watts qui brûle pendant 1 heure = 0,012 kWh
🧹 Un aspirateur de 700 watts fonctionnant pendant 1 heure = 0,7 kWh
👉 Ainsi, pour consommer 1 kWh, cette lampe LED doit être allumée pendant 83 heures 😲

Donc :

Watt = puissance

Kilowattheure = quantité consommée

Facile, non ? Facile avec Peasy. ⚡

L’énergie verte est-elle plus chère ?

Non, c’est une fable ! 🌱⚡

L’énergie verte n’est pas forcément plus chère que l’énergie grise. En fait, il arrive même que l’on soit moins cher avec un fournisseur vert. 💸

Comment cela se fait-il ?
✔️ L’argent que vous payez pour l’énergie verte sert à investir dans les sources renouvelables.
✔️ Plus nous investissons, moins l’énergie renouvelable est chère.
✔️ Et en plus : l’énergie verte ne dépend pas de matières premières coûteuses comme le pétrole ou le gaz. Moins de fluctuations de prix = plus de stabilité pour votre portefeuille. 🙌

C’est donc à la fois vert et intelligent. C’est très facile. 🍀

L’énergie verte est-elle toujours 100% verte ?

Si seulement c’était aussi simple ! 🌱⚡

L’électricité qui sort de votre prise n’est pas automatiquement verte – après tout, vous ne pouvez pas trier l’électricité comme vos déchets. Mais… vous choisissez où va votre argent. Vous choisissez un fournisseur vert ? Vous soutenez alors la production d’énergie renouvelable, comme l’énergie solaire, éolienne et hydraulique. 🌞💨💧

Attention toutefois : tous les fournisseurs « verts » ne sont pas aussi… verts. Certains fournisseurs aiment à se parer d’une casquette écologique, mais obtiennent de mauvais résultats si l’on creuse un peu plus. 🧐

👉 Conseil Peasy : vérifiez toujours le score de Greenpeace. Cela vous permet de savoir si un fournisseur est vraiment vert – ou s’il s’agit simplement d’un peu de bla bla avec un nœud vert. 🎁🌍

Comment le montant de mon acompte est-il déterminé ?

Bonne question ! Votre acompte n’est pas une supposition, mais une estimation basée sur votre consommation précédente. 🔍💡

Votre fournisseur d’énergie regarde :
✔️ La quantité d’électricité ou de gaz que vous avez consommée au cours des années précédentes.
✔️ Les éventuelles augmentations de prix
✔️ Les facteurs externes susceptibles d’influencer votre consommation (par exemple, des hivers plus chauds ou un nouveau sèche-linge).

Votre acompte est donc une estimation intelligente, et non une facture finale. À la fin de l’année, le décompte suivra et vous verrez si vous devez payer un supplément ou si on vous rembourse de l’argent.

Si je change, aurai-je besoin d’un autre compteur ?

Non ! Votre compteur reste simplement à sa place, tout comme votre installation. 🧾🔌
Le changement de fournisseur d’énergie est purement administratif. Pas de travaux, pas de coupure, pas de technicien à votre porte.

En résumé : vous choisissez, nous organisons, votre compteur veille. 😄

Comment lire le relevé de votre compteur ?

Cela semble compliqué, mais c’est vraiment un jeu d’enfant. Il suffit de suivre les étapes correspondant à votre type de compteur 👇

🔢 Compteur d’électricité simple

Vérifiez que votre numéro de compteur est correct (vérifiez les 4 derniers chiffres sur votre lettre ou e-mail de compteur).

Relevez les chiffres avant la virgule (max. 8). Transmettez-les à votre gestionnaire de réseau. C’est fait ! ✅

🌞🌙 Double compteur d’électricité

Vérifiez le numéro de votre compteur – toujours en premier !

Vous avez 2 relevés :
– Soleil = consommation de jour
– Lune = consommation nocturne
Sur les deux, relevez les chiffres décimaux (8 au maximum) et transmettez-les.

🔥 Compteur de gaz naturel (modèle classique)

Vérifiez le numéro de votre compteur (oui, encore).

Relevez les 5 chiffres après la virgule et transmettez-les à votre gestionnaire de réseau.

Astuce : 📸 Prenez une photo de vos relevés de compteur comme preuve – juste pour être sûr.
Vous aurez ainsi toujours une longueur d’avance 😉 .

Comment puis-je obtenir la ou les réductions auprès de mon fournisseur d’énergie ?

Lorsque vous comparez sur Peasy, vous voyez immédiatement le montant de l’acompte avec les réductions incluses. Pratique, n’est-ce pas ? Vous savez donc à l’avance combien vous allez réellement économiser. 💸

Mais… les fournisseurs d’énergie font parfois les choses différemment.
Certains ne vous accordent la réduction que sur votre facture finale (lire : vous devez être patient pendant un certain temps), tandis que d’autres les règlent au prorata chaque mois (youpi, une petite réduction tous les mois 🎉 ).

Remarque : presque tous les fournisseurs facturent également une redevance fixe – il s’agit en quelque sorte d’un coût d’abonnement. Comment est-elle calculée ? Cela varie d’un fournisseur à l’autre.

Voici un résumé rapide pour chaque fournisseur :

🔌 Essent
✔️ Remise : au prorata, un peu chaque mois
💶 Rémunération fixe : intégrale la 1ère année

🔌 Luminus
✔️ Remise : au prorata
💶 Indemnité fixe : 1ère année en une fois, 2ème année au prorata

🔌 Engie
✔️ Remise : au prorata, mais seulement après votre changement effectif (pas lors d’un déménagement ou d’une reconnexion)
💶 Forfait : au prorata

🔌 Lampiris
✔️ Remise et compensation : toutes deux au prorata

🔌 Eneco
✔️ Remise et compensation : toutes deux au prorata

🔌 Mega
✔️ Remise : seulement après un an
Compensation fixe : 1ère année en une seule fois, puis au prorata

Comparez ici !

Comment Peasy gagne-t-il sa vie ?

Question simple, réponse simple : nos partenaires nous versent des frais de dossier lorsque vous signez un contrat avec eux par l’intermédiaire de Peasy. Que vous vous adressiez à eux directement ou que vous passiez par nous, vous ne payez pas un centime de plus.

Mais si vous passez par nous, vous obtenez quelques choses de plus :
📅 nous gardons un œil sur vos contrats
🔔 nous vous signalons si vous pouvez faire mieux ou moins cher
😌 et nous nous assurons que vous n’avez pas à vous soucier des petits caractères.

En bref : vous y gagnez, votre portefeuille y gagne, et nous pouvons continuer à faire ce que nous faisons le mieux – optimiser le budget de votre ménage. C’est facile.

Avec combien de partenaires Peasy travaille-t-il ?

Une cinquantaine ! Des grands noms comme Telenet, Engie, Keytrade Bank, Ethias, AG, BNP Paribas Fortis CB et Proximus aux petits acteurs à petits prix comme Frank Energie, Yoin, Santévet et Hypostart. Nous pouvons donc toujours comparer, réfléchir et trouver ce qu’il y a de mieux pour vous. C’est est avec Peasy.

Combien de personnes travaillent chez Peasy ?

Nous sommes un peu moins de 200 Peasy ! La plupart d’entre nous sont de véritables experts en hypothèques, en assurances, en énergie ou en télécommunications. En coulisses, à Zaventem, une équipe de haut niveau veille à ce que tout fonctionne – de l’administration à l’informatique, en passant par le marketing, les ressources humaines et bien plus encore. Ensemble, nous veillons à ce que vous puissiez comparer et économiser facilement. C’est un travail d’équipe, c’est Peasy.

Vous voulez faire partie de notre équipe ? Consultez nos offres d’emploi

Peasy est-il belge ?

Oui, nous sommes nés et avons grandi en Belgique ! Notre siège social se trouve à Zaventem, nous avons des équipes d’assistance à la clientèle à Hasselt et à Oujda (Maroc), et grâce aux 70 bureaux d’hypotheek.winkel, nous sommes proches de toutes les régions de Flandre.

En choisissant Peasy, vous soutenez donc des experts locaux ainsi qu’une entreprise belge. Acheter intelligemment, acheter local – c’est doublement intelligent. C’est ça Peasy.

Peasy travaille-t-il de manière indépendante ?

Oui, c’est notre truc ! Nous collectons tous les prix, nous les regroupons et vous choisissez ce qui vous convient le mieux. Que vous optiez pour un grand, un petit prix ou un grand nombre de suppléments, cela ne fait aucune différence pour nous.

Pas d’incitation, pas d’astuce. Juste des comparaisons claires. C’est vous qui décidez. C’est facile.

Comment puis-je vous joindre ?

Chez Peasy, nous sommes plus qu’une calculatrice – nous sommes vraiment là pour vous. Vous avez des doutes ou une question ? Appelez-nous au 03 501 22 22. Nos experts sont prêts à tout expliquer clairement, sans chichis.

Appelez-nous. C’est simple. C’est easy.

Suis-je obligé de souscrire quelque chose ?

Non. La comparaison est totalement facultative. Vous regardez, vous comparez, vous décidez. Pas d’obligations, pas de petits caractères. Il vous suffit d’acheter intelligemment. C’est facile.

Combien cela coûte-t-il d’être un client Peasy ?

Rien. Comparer avec Peasy est totalement gratuit. Nous sommes payés par nos partenaires si vous devenez client par notre intermédiaire. Vous y gagnez, ils sont contents, nous sommes satisfaits. C’est ça Peasy.

Dois-je annuler quelque chose moi-même lorsque je change de fournisseur ?

Pas question, nous nous en chargeons pour vous. Et s’il y a quelque chose que vous devez faire vous-même, nous veillerons à ce que cela se passe bien – sans stress, sans tracas.

Vous vous installez confortablement, nous faisons le reste. C’est facile.

Pourquoi passer par Peasy et pas en direct ?

Parce que nous listons tout pour vous. Vous bénéficiez d’une vue d’ensemble, de conseils et d’un signal lorsque les choses peuvent être améliorées. En direct, c’est bien, mais via Peasy, c’est un plus intelligent.

Puis-je également me rendre dans un bureau ?

C’est sûr ! Pour les hypothèques et les crédits à la consommation, vous êtes le bienvenu dans l’une des 70 agences d’hypotheek.winkel, réparties dans toute la Flandre et à Bruxelles.

Pour les assurances, l’énergie et les télécommunications, vous n’avez pas besoin de vous déplacer : nous nous en occupons simplement en ligne ou par téléphone. Plus rapide à organiser, plus rapide à économiser. C’est ça, Peasy.

Puis-je m’affilier à plusieurs produits à la fois ?

Biensûr ! Hypothèque, assurance, énergie, télécoms… comparez et solutionner tout pour vous ? Nous nous en chargeons volontiers. Vous économisez du temps, de l’argent et des tracas. C’est Peasy.

Est-ce que je passe un contrat avec Peasy ?

Pas question ! Nous restons gentiment à l’écart pour prouver immédiatement notre indépendance. Vous concluez le véritable contrat avec le fournisseur, le prestataire ou l’assureur de votre choix.
Peasy vous aide simplement à faire le bon choix plus rapidement, plus intelligemment et sans prise de tête. 🎯 Pas de tracas, pas de petits caractères de notre part. C’est promis ! 🙌

Qu’est-ce qu’un prêt relais ?

Il s’agit d’un prêt temporaire qui vous permet d’acheter un nouveau logement alors que l’ancien n’a pas encore été vendu. Pratique si vous devez faire la jonction entre deux maisons pendant un certain temps.

Que se passe-t-il si je ne peux plus rembourser mon prêt ?

Contactez immédiatement votre banque ou nous. Plus tôt vous agirez, plus vous aurez d’options (comme un report de paiement ou une révision de votre plan de remboursement).

Puis-je refinancer mon prêt existant par le biais de Peasy ?

Oui, si vous trouvez un meilleur taux d’intérêt, vous pouvez refinancer. Parfois auprès de votre propre banque, parfois auprès d’une autre. Nous vérifierons avec vous si c’est vraiment rentable. Prenez rendez-vous.

Puis-je emprunter même si je suis indépendant ?

Oui ! Les indépendants peuvent également contracter un crédit hypothécaire. La banque examinera toutefois de plus près vos revenus et votre stabilité.

Que fait exactement Peasy lorsqu’il compare des prêts ?

Nous examinons non seulement le taux d’intérêt, mais aussi tous les coûts (assurance, frais de dossier…). Ainsi, vous savez vraiment quel est le prêt le plus avantageux.

Combien de temps faut-il pour que mon prêt soit approuvé ?

Cela dépend de la banque, mais vous obtiendrez généralement une réponse dans un délai d’une à deux semaines. Peasy suit tout pour vous – tout ce que vous avez à faire, c’est de garder un œil sur votre téléphone portable.

Quelle est la différence entre un taux d’intérêt fixe et un taux d’intérêt variable ?

Avec un taux d’intérêt fixe, votre charge mensuelle reste toujours la même. C’est agréable et prévisible.
Avec un taux variable, votre taux d’intérêt peut changer, par exemple tous les 3 ou 5 ans. C’est souvent plus avantageux… mais aussi un peu plus excitant 😉

Combien puis-je emprunter pour ma maison ?

Cela dépend de vos revenus, de votre capital et de vos dépenses mensuelles. En général, vous pouvez emprunter jusqu’à 90-100 % du prix d’achat, voire plus si votre situation financière est solide. Faites le calcul ici.

Qu’est-ce qu’un prêt hypothécaire ?

Il s’agit d’un prêt accordé par la banque pour acheter, construire ou rénover une maison ou un appartement. Vous remboursez des mensualités, majorées d’intérêts. Votre logement sert de « garantie » : si vous ne payez pas, la banque peut le vendre dans le pire des cas.

Mon plan tarifaire ne figure plus sur le site web de mon fournisseur. Serai-je automatiquement transféré ?

Ne vous inquiétez pas ! Tant que vous ne signez ni ne cliquez sur quoi que ce soit, votre tarif actuel reste en vigueur.
Mais… petit aparté : si votre tarif est introuvable, il y a de fortes chances qu’il ne soit plus aussi avantageux. 🤔
Pensez à vérifier de temps en temps si vous pouvez faire d’avantage d’économies. Peasy vous aide à comparer en 1-2-3. 💨💸

Puis-je conserver mon adresse électronique si je change de fournisseur d’accès à Internet ?

Bonne nouvelle : c’est généralement le cas ! Vous avez une adresse e-mail de votre fournisseur, comme @telenet.be ou @proximus.be ? Dans ce cas, elle restera active pendant environ un an et demi après votre changement de fournisseur. Vous avez donc largement le temps d’organiser votre déménagement numérique. 📬

Vous utilisez une adresse Gmail ou Hotmail ? Détendez-vous, ces adresses sont totalement indépendantes et se déplacent avec vous.

Le surf illimité est-il vraiment illimité ?

Oui, bien sûr, mais… c’est un peu comme un buffet à volonté : vous pouvez continuer, mais après un certain temps, le service est un peu plus lent.

Vous pouvez donc surfer sans limite, mais si vous dépassez une certaine limite, votre vitesse peut temporairement diminuer un peu. Jusqu’à quel point pouvez-vous vous régaler avant que cela ne ralentisse ? Cela dépend de votre fournisseur.

Vous préférez quand même la vitesse maximale ? Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez simplement commander un volume supplémentaire. 🚀📶

Que sont les frais d’itinérance ?

Frais d’itinérance = frais supplémentaires si vous utilisez votre GSM en dehors de la Belgique. 📱✈️

👉 Au sein de l’UE, vous n’avez pas à vous inquiéter : appelez, envoyez des SMS et surfez comme à la maison. Pas de frais supplémentaires, juste votre forfait habituel.👌

👉 En dehors de l’UE ? En plus de votre forfait belge, vous devrez payer pour l’utilisation du réseau local. Ces coûts diffèrent selon les pays et les fournisseurs. Et oui, vous les verrez apparaître plus tard sur votre facture. 💸

Conseil Peasy : vérifiez toujours vos tarifs d’itinérance avant de prendre l’avion. Ainsi, vous ne rentrerez pas à la maison avec une facture qui vous effraie plus que l’espace pour les jambes sur votre vol. 😅🌞

Ai-je besoin du câble TV pour regarder la télévision numérique ?

Ça dépend ! 📡

👉 Avec Proximus, vous regardez la télévision via l’internet, avec un décodeur. Pas de problème de câble, il suffit de se brancher et de regarder la télévision en continu.

👉 Telenet ? Là, vous avez besoin d’un câble coaxial si vous voulez regarder avec une digibox, un digicorder ou la TV box. Mais pas de panique : il existe là aussi des solutions. 🙌

Vous avez un Chromecast, une Apple TV ou une smart TV avec des applications ? Dans ce cas, vous pouvez parfaitement regarder la télévision via l’internet, sans connexion TV classique. Pensez à des applications telles que VRT MAX, VTM GO ou GoPlay. Profitez de la diffusion en continu de ce que vous voulez, quand vous le voulez. 🍿📺

En bref : avec les bons outils, regardez la télévision en toute fluidité dès aujourd’hui, même sans câble à la maison. Facile avec Peasy !

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