Depuis le 1er mai 2015, les « règles de conduite IDD* » sont en vigueur.

Elles trouvent leur origine dans la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances et à la réassurance. Ces règles renforcent la protection des utilisateurs de produits et services financiers, ainsi que les pouvoirs de l’Autorité des Services et Marchés Financiers, également appelée FSMA, et l’étendue de différentes régulations.

Pour respecter cette législation, notre bureau est tenu de vous fournir les informations suivantes :

Qui sommes-nous ?

BV hypotheek.winkel Siège social
Leuvensesteenweg 643 bus 14
1930 Zaventem
Téléphone : 02/486.30.43
E-mail : hypo.centrum@hypotheekwinkel.be
www.hypotheekwinkel.be
Numéro d’enregistrement FSMA : 061 433 A
Numéro d’entreprise : 0474.087.795

Nous sommes inscrits en tant que distributeur d’assurances sous le numéro 061.433 A dans le registre des intermédiaires en assurances, tenu par la FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Bruxelles.

Verzekeringen NV
Leuvensesteenweg 643 bus 14
1930 Zaventem
Téléphone : 03/501.22.22
E-mail : support@verzekeringen.be
www.verzekeringen.be
Numéro d’enregistrement FSMA : 047 138
Numéro d’entreprise : 0472.905.781

Nous sommes inscrits en tant que distributeur d’assurances sous le numéro 047.138 A dans le registre des intermédiaires en assurances, tenu par la FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Bruxelles.

Vous pouvez également retrouver nos informations sur le site de la FSMA à l’adresse www.fsma.be.

Nous restons à votre disposition dans les deux langues nationales, le néerlandais et le français. Vous pouvez communiquer avec notre bureau par téléphone, e-mail ou via notre site web.
Pour toutes vos questions et préoccupations, vous pouvez d’abord vous adresser à notre bureau.

Si malgré nos efforts vous avez une réclamation, veuillez utiliser le formulaire suivant. Si après notre suivi vous ressentez encore une insatisfaction, vous pouvez vous adresser au service des Ombuds.

Pour les prêts hypothécaires et les crédits à la consommation, il s’agit de l’Ombudsfin à 1000 Bruxelles, Avenue Roi Albert II 8 boîte 2, tél. 02 545 77 70 – ombudsman@ombudsfin.be, www.ombudsfin.be

Pour les assurances, il s’agit du Service Ombudsman des Assurances VZW à 1000 Bruxelles, Square de Meeûs 35, tél. 02 547 58 71 – info@ombudsman.as, www.ombudsman.as

Plus d’informations sur les règles de conduite IDD peuvent être consultées ici.